新生FFXIVの楽しみ方

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回線トラブル

[日記]新生FFXIVβ3 エラー90000問題はほぼ解消

β3の期間中ずっと苦労していたエラー90000問題がほぼ解消したようだ。

 

日本のほぼ全域のISPと連携をはかり、各ISPが根本的な対策を行ったそうだ。現在もまだエラー90000問題に悩まされているユーザーは居るようだが、それはごく少数の人になるようだ。

 

今現在もエラー90000問題に悩まされているユーザーは以下の2点から、ユーザー自身のネット環境依存の可能性が高いそうだ。

 

・数千単位での同ISPユーザーが問題ないことが確認できている
・非常に小さなISP様の対応次第になっている

引用元「スレッド: エラー番号 90000

 

まだこの問題に悩まされている方はご自身のネット環境を確かめて貰いたい。

 

今後も特定のISPで問題が発生した場合は対応を行っていくようだ。



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新生FFXIVβ3 エラー90000問題に関する続報

完全に問題が無くならずに苦労しているエラー90000問題だが、β3第3回目のテストからはソフト側にも対策を盛り込んだようだ。
 

エラー90000について(6/28)

プロデューサ/ディレクタの吉田です。

エラー90000の対応状況について、最新のお知らせをさせて頂きます。

1.各ISP様の対応状況について

まず最も報告の多いJCOM様の状況についてですが、
前回の第2回テストにおいて、対策を施したことにより、一部のプレイヤーのエラーが解消し、
他のプレイヤーについても急ピッチで対策を進めて頂きました。
(第1回目のテストでエラーが出ていたプレイヤーが、2回目のテストでエラーが出なくなり、
その施策の有効性が確認できたので、他のプレイヤーへも適用する、ということです)
第3回のテストにて接続が安定するかどうか、ご確認をお願いします!

混乱があったJCOM様側のインフォメーションの内容も統一が図られるとのことですので、
エラーの大多数を占めるJCOM様をお使いの皆さんは、
引き続き弊社もしくは、JCOM様側からのアナウンスをお待ちください。

また、今回ご報告の増えたTOPPA様についても、
次回テストまでに問題を解消させるための対応を進めていただいている状況です。
こちらについては、引き続き次回テストにて接続をご確認ください。

ぷらら様も引き続き粘り強く調査を行って頂いており、
他のISP様についても、対応の確認、状況の確認を行って頂いていますので、
次回テストにて、また改善/未改善などご報告頂けると助かります。

2.新生FFXIV側の確認

次回βテストフェーズ3第3回にて、ゲームサーバとクライアントの接続を一定周期で確認する、
ハートビートの周期時間を現在の時間より1800秒まで引き上げるテストを行います。
(次回テストではWindows版にのみ適用します)

この通信自体は一般的なオンラインゲームで、ごく当り前の仕様ではありますが、
現在の新生FFXIVの同時接続者数から考えると、1通信辺りは微量でも、
大量の契約者が一斉にこれを送信することで、ISP様によっては、
何かしら問題が発生している可能性もあるためです。

このテスト的な仕様変更により、ワールドがダウンした際などに、
ワールドとの接続が1800秒間切断されない(再ログインまでに時間がかかる)という
状況が発生する可能性がありますが、過去2回のテストによって、
ワールドダウン頻度が極小であることから、ほぼ影響がないだろうと判断しています。

今週末のテストにて、まだ未対応となる方にはご迷惑をお掛け致しますが、
各ISP様には最速での対応を行って頂いておりますので、
引き続き、よろしくお願いいたします。
 引用元「スレッド: エラー番号 90000

 ハートビートというのはワールドとの接続が切断されたかの最終確認の為に行っている通信のようだ。1800秒間隔でハートビートを送るようにした事で、ワールドダウンが起きた際には1800秒の間接続不能になる可能性があるようだが、その他の回線切断では今までと変わり無いとのことだ。




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新生FFXIVβ3 吉田Pが「サーバーとの切断エラー90000」の原因についてポストする

 先日の記事で「サーバーとの切断エラー90000」問題についてのお願いを伝えたが、βフォーラムにて吉田Pから「サーバーとの切断エラー90000」の原因と対策状況がポストされた。

エラー90000について(6/22)

プロデューサ/ディレクタの吉田です。
回線切断によるエラー90000の頻発でテストプレイに支障をきたし、ご迷惑をおかけしています。

度重なるエラー頻発にて、テストがままならないお怒りや落胆はよくわかります。
この問題は吉田も昔からプレイヤー時代に何度も経験しているので、やり場のないお怒りで、
コメントがキツくなるのも理解できなくはないのですが、定期的に状況のポストは行っていますので、
ぜひ開発や運営チームからのコメントをお読みの上、御報告頂けると大変助かります。

ここで改めて現在の状況と、お話できる範囲での原因について記載しておきます。
ただし、各ISP様の方針や使用機器の違いなどもあり、あくまで一般論になる部分もあります、
本「内容」についてのISP様へのお問い合わせはご容赦ください。

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■90000エラー■

サーバからクライアントへの問い合わせが帰ってこなくなった場合、主に発生するエラーです。
サーバとはスクエニ側、クライアントとは皆さんお客様側です。
殆どのオンラインゲームは、ゲームの移動パケットやバトルデータのやり取りの裏で、
一般的に「ハートビート(心臓の鼓動音)」という、ゲームサーバと皆さんが、ちゃんと繋がっているか、
確認を常に行っており、これが「さっきまで何ともなかったのに、突然切れたよ!」というのが、
この90000エラーです。サーバサイドの問題の場合、主に10000台のエラーが表示されます。

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■おおまかなエラーの原因■

各ISP様の方針や導入している機器によって、状況はまちまちですので、
ここからは「一般論」として書かせてください。
 
日本のインターネット網は日本全国の陸地だけでなく、海底ケーブルも含めて、
日本国内、そして海外へと繋がっています。
国内には数多くのIPS業者様が事業をなさっていて、基本的に日本のネットワークインフラは、
世界で見てもかなり上位の快適さを誇っています。
ですがもちろん、回線の幅はある程度、事業者様単位で決まっており、絶えず増設されていても、
現代のネット社会では通信量も常に増えるため、快適さを保証するために、
単純な回線の増設だけでなく、色々な施策が取られていると思います。
 
また、インターネット網は縦横無尽かつ、複雑に張り巡らされており、データは一直線には進みません。
幾つかの異なる事業者を「間借りして」データが飛び交っていることも少なくありません。
 
この「快適さを保つための施策」が各ISP様によって異なる、というのが今回の主な原因です。
例えばセキュリティを厳しくして、お客様のPCなどの安全性を高めるために、
あまり使われないポート(ネットワークの番号みたいなものです)を閉じていたりする場合、
それに引っかかって通信が途絶えたり、ネットワーク網の楔として置いてある機器が、
一定時間以上の継続的な通信を「危険」と判断して切断したりといった具合です。
 
さらにこの対応は時間帯によっても変わります。
日本全国のネットワークピークタイムは午後21時からで、沢山のお客様が、
効率よく回線を使うために、施策をそれに合わせる場合もあると思います。
 
---------------------------------------------------------------------------------
 
■現在の対策状況■
 
今回FFXIVで使用しているポート番号を各ISP様にご連絡させていただき、
「このポート番号で何か問題ありませんでしょうか?」とお聞きして、
それぞれ両者間で確認をしながら、対応範囲を広げているのが現状です。
 
これによって今回のテストから、書き込みはないものの、かなりの方が解消されているのですが、
先日の投稿にも書いたとおり「地域によって時間差」が出ています。
かなりの数の機器をチェックしていただいたりしているためです。
同一のISP様をお使いでも、お住まいの地域によって対応差が出ていることについて、
御不便をおかけしていますが、ISP様にも無理をお願いしていますので、
今しばらくのご辛抱と続報をお待ちください。
 
---------------------------------------------------------------------------------
 
■接続経路による差■
 
上記に書いた相互乗り入れなど、ネットワーク通信網には多数の機器が挟まっていて、
地域内の対応が完了しても、別の場所で引っかかる場合もあります。
 
JPサーバーでは90000エラーが出て、NA/EUサーバーではエラーが出ない、
というプレイヤーの方からの報告があるのは、接続先が国内と海外で異なるため、
インターネットの経路が変わり、JPサーバへ繋ぎに行くインターネットのルートでは引っかかるものの、
海外へ接続に行く際のルート上にある機器では、エラーが出ない、という理由からと推測されます。
繋がる人、繋がらない人、日によって変わる、というのはこの辺りが原因の場合もあります。
 
このことからも同一ISP内でも、ルートによってかなり変動があることがうかがえます。
ひとつでも機器に引っかかると、NGが出ると思いますので、
その場所を特定する必要が出てくるため対応に時間がかかることもあります。
 
また、同時にインターネット網の楔で使われている機器にP2P通信と判断されやすい、
要因がFFXIV側にないかどうかも、同時に調査をさせて頂いていますので、
ISP様もスクエニとしてもやれる全力は注いでいますので、今しばらくお待ちください。
 
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■注意点■
 
各ISP様には本当にご無理を言って、かなり早急な対応をお願いしている現状です。
また大手様の場合、情報が行きわたるまでどうしても時間がかかってしまうことがあり、
お問い合わせに関して、マチマチの回答が返ってくる可能性があります。
その点についても、急ぎお願いをしているところですので、今少しお時間をください。
 
また、接続確認済みのISPリストを望まれる声もあり、こちらも検討はしていますが、
恒久的にそれが可能なのかどうか、協議中でもあり、現状ではまだ、公開できるとも、
できないともお伝えできない状況です。
 
できうる限りの情報公開がFFXIVのポリシーではありますが、
弊社だけの問題では済まないので、慎重に検討中とだけお伝えさせてください。
 引用元「スレッド: エラー番号 90000

 SQUARE ENIXとISP各社の足並みを揃えた対策も完全に問題を解決するのは苦労しているようだ。



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新生FFXIVβ3 サーバーとの切断エラー90000の報告についてご協力のお願い

 先日の記事で対策が行われた事を伝えた「サーバーとの切断エラー90000」問題だが、βフォーラムのモルボルさんから第2回目テスト中にこのエラーが起きた場合の報告方法のお願いが掲載された。

本日の以降のエラー90000の報告についてご協力のお願い

こんにちは。

本日より再度βテストフェーズ3が始まります。
これにともなって、エラー番号90000に関するご報告もいただくことになると思いますが、
その際に幾つかお願いがありますので、以下をご確認ください。

このスレッドでご報告頂きたいケース

定期的、または高頻度でエラー90000が出てゲームから
切断されるケースについてご報告をお願いいたします。

逆に、ご報告いただかなくて良いケース

低頻度(1日に1回~数回など)で発生するものについては
一旦ご報告をお控えいただくようお願いいたします。

<補足情報>
エラー90000自体は、ゲームから切断される際に発生します。そのため、
エリアやワールドに障害が発生して切断される場合にも、同じエラー番号が表示されます。
このスレッドでは、弊社とISPと確認・調整のうえ解決してくべき問題に注力したいため、
この点の切り分けに皆さんもご協力お願いいたします。

※障害情報についてはニュース告知や運営速報スレッドをご覧ください。
※感覚として「よく落とされる」場合にご報告をお願いいたします。

ISPへの報告のお願い

この問題は、ISP側での何らかの対応をいただくことで修正される場合が多く、
弊社からも皆さんのご報告に基いて、該当のISPとの協議を行なっていきます。
その際、ISP側でも利用者の皆さんからの報告を必要とする場合もありますので、
ご面倒でもISPへのご報告も合わせて行なっていただけますようお願いいたします。


---

以上です。ゲームに正常に接続できない問題で該当の皆さまには大変な
ご迷惑をおかけしていますが、早期解決に向けて引き続き注力していきますので、
皆さまのご協力を改めてよろしくお願いいたします!
 引用元:スレッドエラー番号 90000

 
 第2回目のテスト中に「サーバーとの切断エラー90000」がもし出てきた場合はモルボルさんのお願い通りにして欲しい。




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新生FFXIVβ3 サーバーとの切断エラー90000問題が解決か

 昨日の記事で続報を伝えた「サーバーとの切断エラー90000」問題だが、βフォーラムの吉田Pの投稿によると原因が判明し対策も行ったので、後は第2回目のテストで問題が出ないか実地検証を行うのみとのことだ。

プロデューサ/ディレクタの吉田です。

主要な90000エラーについての続報になります。

複数のISP様でデータのパケットが遮断され、回線切断となり90000エラーを出す原因ですが、
ISP様から回答を頂いた限りでは、やはり大量のパケット送信が、各ISP様の自動フィルタリングに引っかかり、
P2P送信と認識されて、制限や遮断を受けたことによるものでした。

ちなみにP2Pかどうかの判定というのは、各ISP様が使っている機器が自動判別するもので、
テクニカル的には区別が付きません。一般的に大容量の通信が行われている=P2Pと認識されやすいです。
今回新生FFXIVでは相当コストをかけて大容量トラフィックに耐えるよう資金投入されていますが、
逆にその分だけ各ISP様に誤解を与えてしまったようです。

本件について御報告の約9割を占めるJCOM様についは、実地検証の上既にホワイトリスト対応して頂きました。
(21日のテストからフィルタされなくなるので、普通にプレイできるようになると思います)
一部地域では機器の都合から対応漏れする可能性もあるとのことですが、
21日のβ3-2の通信状態を見て、さらに広範囲に対応地域を広げて頂けることになりました。
JCOM様のサポートサイドでもご相談を受けて頂けることになりましたので、
次回テストにて、引き続き確認の方、よろしくお願いいたします。

また他のIPSについても、皆さんから御報告頂いている各社様に連絡させて頂き、

・既にホワイトリスト入り対応済
・21日の次回テストで実地検証の上で随時対応


というご回答を多数頂けていますので、順次対応されていく予定です。
(各社様からとても前向きなご回答を頂けています)

次回テストで今回ご報告のあった、大多数はカバーできると思いますが、
ISP各社様の対応時間のご都合もありますので、もしまた90000エラーが出る場合には、
このスレッドにて御報告頂けると大変助かります。

皆さんと、各ISP様の迅速なご協力に、心より感謝致します!
 引用元:スレッドエラー番号 90000

 
 「サーバーとの切断エラー90000」問題に悩まされていた方はもう安心して欲しい。




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